NTTKreatif, WAIKABUBAK – Digitalisasi memudahkan usaha mikro untuk menjangkau target pasar yang lebih spesifik melalui strategi pemasaran digital. Grab melalui platform GrabMerchant ingin membantu mempercepat transformasi digital UMKM agar mereka bisa mengembangkan bisnis online secara mandiri.
Penyedia layanan on-demand Grab meluncurkan platform GrabMerchant yang bertujuan membantu usaha mikro, kecil, menengah (UMKM) di Indonesia bertransformasi menjadi bisnis online dan beradaptasi dengan kondisi terkini.
Grab, aplikasi serba bisa terkemuka di Asia Tenggara ini diluncurkan pada 11 Juni 2020 lalu. GrabMerchant, platform all-in-one yang ditujukan untuk membantu Usaha Mikro, Kecil Menengah (UMKM) di Indonesia bertransformasi menjadi bisnis online, berkembang di era ekonomi digital, dan beradaptasi dengan tatanan baru.
Kepala Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag), Drs. Viktor Umbu Sulung, menyampaikan bahwa kehadiran GrabMerchant di Kabupaten Sumba Barat menjadi salah satu cara berdagang bagi pelaku UMKM di era digital saat ini. Karena itu, ia berharap, agar pelaku UMKM di Kabupaten Sumba Barat tidak melek digital untuk mempromosikan barang dagangan mereka melalui GrabMerchant, platform all-in-one yang ditujukan untuk membantu Usaha Mikro, Kecil Menengah (UMKM).
“Saya berharap, agar pelaku UMKM kita jangan melek digital, sehingga mereka bisa mempromosikan hasil produk mereka untuk dijual melalui aplikasi yang tersedia, karena selama ini mereka tidak pernah mengaetahui ada hal-hal seperti ini dan ini adalah hal baru bagi pelaku UMKM di Sumba Barat,” ujar Viktor Umbu Sulung, saat membuka kegiatan sosialisasi GrabMerchant bersama pelaku UMKM.
Viktor menyampaikan terimakasih kepada GrabMerchant yang telah membuka diri untuk membantu para pelaku UMKM di Kabupaten Sumba Barat.
“Kami sangat berterimakasih kepada GrabMerchant ini kerena mereka lebih duluan membuka diri ke kami untuk membantu pelaku UMKM, sehingga kami menerima. Ini sesuatu ilmu yang susah kita dapatkan, tapi ada yang membawa ilmu dan ini gratis untuk UMKM, jadi harapan saya supaya pelaku UMKM di Kabupaten Sumba Barat jangan melek teknologi,” ucap Viktor.
Menurut Iyan Naibaho selaku Komersial Tim GrabMerchant mengatakan bahwa, Grab mendorong percepatan transformasi digital para UMKM di Indonesia dan mempersiapkan mereka untuk era new normal atau tatanan baru melalui GrabMerchant.
Iyan menuturkan, GrabMerchant ini sudah beroperasi di Kabupaten Sumba Barat sejak bulan Oktober 2024 lalu dengan target pelaku UMKM yang merupakan binaan dari Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan.
Platform GrabMerchant, kata Iyan, merupakan salah satu wujud dari komitmen jangka panjang Grab dalam ‘Grab for Good’ untuk membantu percepatan transformasi digital para UMKM di Indonesia, khususnya di Kabupaten Sumba Barat.
“Dengan menyediakan solusi bisnis yang mudah digunakan untuk membantu mereka memulai, menjalankan, dan mengembangkan bisnis online mereka secara mandiri,” katanya.
Iyan mengatakan bahwa GrabMerchant, yang mencakup aplikasi dan web portal, dilengkapi dengan fitur-fitur yang mudah digunakan oleh para mitra merchant guna menjalankan dan mengelola bisnis mereka secara menyeluruh. Aplikasi GrabMerchant membantu mitra merchant dalam mengelola operasional bisnis sehari-hari dan mengakses fitur-fitur penunjang pertumbuhan bisnis mereka. Sementara itu, web portal GrabMerchant menyediakan informasi yang komprehensif mengenai kinerja bisnis di seluruh jaringan toko online yang mereka jalankan.
Salah satunya pemilik Collection e Produk Accesories di Waikabubak, Veronika Yuliana B. Malo. Ia mengaku teknologi yang ditawarkan sangat membantunya dalam pemasaran produk accesories miliknya secara efisien.
“Kehadiran GrabMerchant membantu para UMKM kecil lewat jaringan online, begitu jadi produk UMKM lebih dikenal oleh pelanggan-pelanggan yang ada di luar Sumba Barat,” tuturnya.
Ia berharap dengan adanya GrabMerchant ini, banyak pelanggan yang berminat dengan produk-produk UMKM kecil yang pasarkan melalui Grab.
“Semoga dengan adanya GrabMerchant banyak pelanggan yang berminat dengan produk-produk UMKM kecil, jadi hasil dari penjualan melalui digital, omsetnya lumayan begitu dan semoga tidak ada pelanggaran yang merugikan usaha para pelaku UMKM,” ujar Veronika.
Untuk diketahui, berikut 5 fitur utama dalam platform GrabMerchant :
- Pendaftaran Mandiri
Para pelaku UMKM sekarang dapat mengunduh aplikasi GrabMerchant, mengikuti proses pendaftaran untuk membuka toko online mereka, dan mulai berjualan di GrabFood paling cepat dalam jangka waktu 24 jam. Proses pendaftaran sepenuhnya dapat dilakukan secara digital dan merchant dapat melihat status pendaftaran mereka secara real-time melalui aplikasi GrabMerchant.
- Profil Pemilik, Pengelola Toko, dan Kasir untuk keamanan ekstra
GrabMerchant dilengkapi dengan tiga profil pengguna untuk memenuhi berbagai kebutuhan dalam menjalankan bisnis. Profil Pemilik akan memperoleh akses penuh ke berbagai layanan dan fitur GrabMerchant mulai dari manajemen operasional, pemantauan dan analisis kinerja bisnis, pelunasan pembayaran, manajemen inventaris, manajemen kampanye pemasaran, hingga pengajuan fasilitas keuangan. Profil Pengelola Toko membantu penggunanya untuk mengawasi dan mengelola operasional toko sehari-hari, sementara Profil Kasir hanya dapat menggunakan fungsi pembayaran dan pengelolaan pesanan. Fitur Profil Pengguna ini menyediakan lapisan keamanan tambahan untuk para pemilik usaha dengan cara membatasi akses karyawan ke informasi bisnis yang sensitif.
- Grosir
Melengkapi persediaan bahan-bahan untuk menjalankan bisnis selalu menjadi tantangan bagi UMKM. Selain karena biaya pengiriman yang tinggi, mereka juga harus membeli persediaan dan bahan-bahan dengan harga eceran dari pasar tradisional. Hal ini tentu saja tidak murah dan merepotkan.
Dengan fitur Grosir, Grab telah bekerja sama dengan mitra penyedia bahan-bahan pokok yang berkualitas di berbagai kota, seperti TaniHub dan Sayurbox. Mitra merchant sekarang dapat membeli persediaan dan bahan-bahan dengan harga grosir, sekaligus menikmati kenyamanan layanan pengiriman barang ‘satu hari sampai’/next-day delivery. Layanan ini tersedia untuk 100,000 mitra merchant di beberapa wilayah di tujuh kota di Indonesia.
- Pemasaran
Fitur Marketing dalam aplikasi GrabMerchant akan dilengkapi dengan perangkat Pengaturan Iklan, yang membantu bisnis untuk mengembangkan iklan yang menarik dalam beberapa menit saja dengan biaya hanya US$1 per hari untuk mendorong awareness pelanggan dan meningkatkan penjualan mereka. Dengan fitur ini, mitra merchant GrabFood dapat membuat iklan banner dan iklan pencarian, memilih sasaran audiens, dan mengakses kinerja iklan tersebut secara real-time melalui laporan yang mudah dipahami.
Selain itu, mitra merchant juga dapat berpartisipasi dalam rekomendasi kampanye yang dijalankan Grab dan menyusun skema promosi untuk menjangkau lebih banyak lagi pelanggan dengan perangkat ‘Promo’ yang tersedia dalam fitur Pemasaran.
- Laporan Bisnis
Fitur ini memberikan UMKM gambaran tentang bisnis mereka dari sisi kinerja penjualan, efisiensi kegiatan operasional, kebiasaan belanja pelanggan mereka, dan efektivitas dari kampanye pemasaran yang dilakukan. Hal ini akan membantu mereka untuk mengatasi tantangan kegiatan operasional bisnis serta menemukan dan menangkap dengan cepat berbagai peluang bisnis baru, seperti membuat paket menu makanan berdasarkan apa yang sering dipesan oleh pelanggan.***
|
